Naar vacatureoverzicht

Senior Medewerker IT User Care

Locatie
Soesterberg
Uren per week
38 uur

Ben jij een kei in het klantgericht verhelpen van hard- & software storingen? Is het jouw passie om eindgebruikers op een zo goed mogelijke manier te ondersteunen op het gebied van kantoor- en winkelprocessen? Dan is de functie van Senior Medewerker IT User Care iets voor jou!

De functie

Voor ons IT User Care team zijn wij op zoek naar een Senior Medewerker met een passie. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan het structureel verbeteren en professionaliseren van de IT dienstverlening. Je biedt eerste lijns ondersteuning aan de ruim 250 collega’s van onze Support Offices. Als spin in het web werk je tussen eindgebruikers en specialisten op het Support Office in Soesterberg. Zo nu en dan word je ook gevraagd ondersteuning te bieden op ons Support Office in Mechelen (België).

Je houdt je dagelijks bezig met:

  • Verhelpen van verstoringen op werkplek niveau (deels remote)
  • In dienst en uit dienst procedures (hardware en software)
  • IT voorraad beheer (inname en uitgifte van IT middelen)
  • Ondersteunen van 2e/ 3e lijn helpdesk (ook internationaal)

Wat neem je mee?

  • 5 tot 7 jaar relevante werkervaring
  • Goede kennis van Microsoft (Enterprise)
  • Goede kennis Windows 10 (migratie van W7 naar W10 kantooromgeving op komst en migratie van Linux naar W10 in de winkels in volle gang)
  • Kennis van algemeen werkplek beheer
  • ITIL V3 Foundation kennis
  • Kennis van SAP en Service Now is een pre
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Franse taal is een pre

Waarom werken bij GrandVision Benelux?

Als onderdeel van GrandVision N.V. en met bijna 800 winkels van de formules Pearle Opticiens, Eye Wish Opticiens en GrandOptical is GrandVision Benelux de absolute marktleider op het gebied van optiek. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in een dynamische retail omgeving? Dan hebben wij wellicht de baan voor jou!

Wij bieden jou graag de kans om in een dynamische, succesvolle en groeiende retail organisatie je ambities waar te maken in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie. Je komt te werken in een prettige werkomgeving met informele bedrijfscultuur en gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega's.

Wij helpen jou om de beste in je vak te worden en om je ambities waar te maken. Daarnaast bieden we goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden waaronder een bonus- en pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en ieder jaar een gratis bril of contactlenzen.

Zie jij jezelf al werken bij GrandVision Benelux? Geweldig - Wij leren je graag beter kennen en ontvangen graag je CV en motivatie

Sollicitatieprocedure

1. Online solliciteren
2. Eerste gesprek
3. Tweede gesprek
4. Aanbod
5. In dienst treding

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature