IT Support Engineer

Ben jij klaar om de drijvende kracht te zijn tussen zakelijk en IT-succes?

Voor ons mooie hoofdkantoor in Naarden zoeken we een enthousiaste IT Support Engineer die zin heeft in een uitdaging!

Als IT Support Engineer speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van zowel onze gebruikers als de IT-organisatie. Jouw missie is om bedrijfsprocessen om te zetten in gestroomlijnde systemen, zodat onze IT-omgeving altijd optimaal functioneert.

Jij bent de architect van ons succes en zorgt ervoor dat al onze IT-oplossingen perfect aansluiten op onze doelen, zowel op de korte als lange termijn.

Als IT Support Engineer 1e lijns ondersteuning neem je deel als teamlid aan projecten voor het implementeren van nieuwe diensten en infrastructuurcomponenten, evenals het verbeteren van huidige diensten.

Verantwoordelijkheden


  • Als IT Support Engineer ben je de eerste hulp voor je collega’s en zorg je voor eerstelijnsondersteuning bij werkstations, mobiele apparaten en infrastructuren;
  • Je helpt met installaties, vervangingen, wijzigingen, verplaatsingen en verwijderingen, en biedt ondersteuning bij hardware- en software-incidenten;
  • In deze rol werk je nauw samen met je collega's van het hoofdkantoor MPG in Graz;
  • Je ondersteunt bij de inventarisatie van apparatuur zoals monitoren, lokale printers, lokale scanners en notebook-dockingstations, evenals lokale netwerkprintersystemen;
  • Daarnaast ontvang je materialen en reserveonderdelen, inventariseer je deze, bereid je ze voor op installatie en zorg je voor de daadwerkelijke installatie;
  • Na de installatie geef je feedback aan klanten om ervoor te zorgen dat alles naar tevredenheid functioneert;
  • Een uitstekende klantenservice is voor jou vanzelfsprekend, en je streeft er altijd naar om problemen snel en efficiënt op te lossen, waarbij je de klant centraal stelt.

Vaardigheden

  • Goede technische kennis van de werkomgeving, AD en eindgebruikersdiensten: Windows/Apple-omgeving, algemene toepassingen (Office 2007/2016 en 365);
  • Basiskennis van ITIL;
  • Ervaring met IT-ondersteuning in een retailomgeving.


Essentiële ervaring/vaardigheden:

  • Minimaal 1-2 jaar ervaring met onsite ondersteuning en klantenservice;
  • Geschikt voor het bieden van positieve klantenservice, interpersoonlijke vaardigheden, luistervaardigheden, analytische vaardigheden en teamgeest;
  • Gesproken talen: vloeiend Nederlands en Engels.

Wij bieden

  • Competitief salarispakket;
  • Een snelgroeiend bedrijf, met grote ambities voor de toekomst;
  • Ruimte voor je ontwikkeling en ambities;
  • Werk zowel thuis als op kantoor;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige (tweede klas) OV-vergoeding;
  • Gratis brillen of contactlenzen elk jaar (vergoeding is maximaal € 700);
  • Fitness- en fietsregeling, zodat je gezond en vitaal blijft;
  • 25 vakantiedagen op basis van 38 uur, extra aankoop is mogelijk;
  • Vrij op je verjaardag, omdat wij vinden dat het een dag is om te vieren!
  • Goede bonus- en pensioenregeling. Eye Wish betaalt 75% van je pensioenbijdrage!

 

Kijk jij uit naar een nieuwe baan?

Sollicitatieprocedure